基本情况：
环翠区西南村社区位于老威海卫城西南隅，具有悠久的历史传承和深厚的人文底蕴。多年来，由于社区地处市中心的优越位置，房屋频繁出租、买卖，人员流动性强，导致邻里互助意识淡薄，社区居民对社区的认同感和归属感不强。为营造“此心安处是吾乡”的家园情怀，让社区居民住得舒心、过得开心，密切社区与居民、商户之间的情感联系，2023年7月，西南村社区借助“优商联盟·诚信惠民”项目所挖掘的优质商户资源力量，不断整合、聚力，拓宽社区治理“朋友圈”，启动了“吾家有喜·社区有礼”暖心服务项目，为社区不同群体在人生重要节点提供关怀与支持，增强社区居民的认同感和归属感，提升社区的整体凝聚力和向心力。
经验做法：
立足“睦”字抓治理。一方面，西南村社区以社区居民及商户的多元需求为导向，以建设“幸福和睦西南村”为目标，通过暖心服务，为社区不同群体在人生重要节点提供关怀与支持，增强社区居民的认同感和归属感，同时为辖区商户企业的发展开辟新途径，注入新活力，提升社区人文温度和邻里情感，增强社区的整体凝聚力和向心力，促进基层治理再上新台阶。另一方面，西南村社区建立了“社区牵头、商户参与、共建共享”的运行机制，由社区发挥牵头作用，负责项目的策划、组织和实施，通过与诚信商户和共建单位的沟通协调，由诚信商户及共建单位以提供物资、优惠券等形式为项目提供资金支持，以确保项目顺利推进。同时，商户也可借助项目平台进行宣传和推广，提升自身品牌知名度和影响力，从而打造共建共享、互利共赢的良好局面。
紧贴“联”字做文章。西南村社区积极链接金谷食品、三联家电、新印象摄影等多家诚信商户和共建单位资源，共同为社区有“新婚之喜”“添丁之喜”“升学之喜”“乔迁之喜”“寿辰之喜”“开业之喜”的家庭及商户精心准备六款大礼包。礼包内容涵盖待产包、喜字、地垫等实用物品及各类实用优惠券，充分满足了居民和商户的多样化需求。通过多方联动的模式，不仅为居民和商户带来了实际的福利，为参与的商户企业提供了展示自身品牌和产品的机会，同时也减轻了社区的资金压力，实现了资金保障的多元化和可持续性。值得一提的是开业之喜，社区为新入驻社区的商户赠送一份开业之礼，由社区的书法达人亲笔书写的开业大吉、生意兴隆等祝福语，再搭配金色麦穗装饰，寓意开业大卖，深受商户好评。
围绕“心”字搞服务。“吾家有喜·社区有礼”项目覆盖了社区全年龄段居民以及新入驻社区的商户。无论是准备步入婚姻殿堂的新人、期待新生命降临的家庭，还是面临升学的学子、新迁入社区的居民、庆祝寿辰的长者，以及新开业的商户，都能在相应的时刻感受到社区的关怀与温暖。特别是寿辰之喜，社区为70周岁以上的老年人每月举办集体长者生日会，每月的生日会也是由诚信商户和共建单位认领的，老人们不仅可以在社区过生日、品美食，最后各单位还为每位老人都送上一个大寿桃，祝愿老人健康长寿。同时，社区还根据老人的需求，链接爱心企业为老人们免费拍摄婚纱照，圆老人们一个婚纱梦。更是让老人们在晚年生活中收获满满的幸福感。这种全龄覆盖的服务模式，有效提升了社区居民的生活品质，增强了他们对社区的认同感和归属感。
取得成效：
聚力内育外引，发动更多居民和各方力量“走出家门、融入社区”。西南村社区以新时代文明实践站为阵地，通过项目化运作逐步汇聚起了共建单位、商户及居民的力量，提升了社区的整体凝聚力和向心力。一方面，居民在享受社区福利的同时，更加积极地参与社区建设和治理，通过此项目，社区挖掘了11名居民骨干力量；另一方面，为辖区商户企业开辟新途径，促进了社区与商户企业的互动与合作，社区已与30余家商户、共建单位实现了结对共建。这种共融互促的发展模式，实现了社区治理与优化营商环境的有机统一，为社区的可持续发展奠定了坚实基础。
突出需求导向，推动社区“服务供给”转化为“治理效能”。自2023年7月推出“吾家有喜?社区有礼”项目以来，社区不断根据居民及商户的多元需求积极探索完善此项目，“吾家有喜·社区有礼”服务项目由2023年的“新婚之喜”“添丁之喜”“乔迁之喜”三喜拓展到2024年的“新婚之喜”“添丁之喜”“升学之喜”“乔迁之喜”“寿辰之喜”“开业之喜”六喜。为社区全年龄段居民和新入驻社区的商户提供暖心服务，增强了居民、商户对社区的认同感和归属感。目前受益人数已达300余人。
