北环社区成立于2017年8月，辖区面积4平方公里，13个居民小区，常住人口6218人。作为新型社区，这里处处充满着充沛的活力，积极探索建立“益家自治”品牌，以居民需求为导向，通过精准服务串联起不同年龄段的居民，让服务成为凝聚人心的纽带，让居民感受到社区治理的温度，极大提升社区居民的幸福感、获得感。
北环社区的特点以“新”为主——小区新、居民新、社区新，新型社区活力充沛、潜力无限，但社区治理也几乎是“零基础”。最初，面临着三大难题：一是邻里关系疏离，居民多是因为孩子教育搬迁到社区，没有感情基��；二是双职工家庭很多，对于孩子放学后的看管需求，引发了教育安全焦虑；三是居民对新环境陌生、社交匮乏，易产生陌生感。面对这些问题，崖头街道北环社区党委书记、新时代文明实践站站长梁华荣思考如何发挥新时代文明实践凝聚群众、引导群众的作用，搭建社群“连心桥”，让千百“小家”聚成“一家”。2020年，北环开始探索“益家自治”品牌，以居民需求为导向，通过精准服务串联起不同年龄段的居民，让服务成为凝聚人心的纽带。
目前，“益家自治”品牌已成为社区治理的“内生动力”。五年的时间，已累计服务了200多个家庭，孩子们在书堂里读书、写字、交友，接受优秀传统文化的熏陶，朗朗书声此起彼伏，社区文化建设真正“活”在了日常生活中。如成立“益家阳光心理”志愿服务队，致力于解决社区居民亲子关系和家庭矛盾问题，五年来，介入127个家庭，让23名辍学青少年重返校园，挽救了9对濒临破裂的婚姻。此外，“益家编织手工坊”让银龄价值得到充分展现，实现了“老有所为、老有所乐”。还有“益家中医”整合辖区中医资源，居民无需医院排队，即可享受健康咨询与问诊服务，为居民打造便捷温暖的健康空间。
如今，北环社区的“益家自治”品牌得到了居民认可，取得了很好的社会反响，但在品牌的探索、建设、实施过程中也充满了“挑战”。
社区很多小区都是新建，大家都不熟悉，家家户户关着门，虽然打招呼但仍然不热络，就像一个个孤岛，特别需要一根线把大家串联起来。后来是一颗小小的乒乓球，成了破冰的关键！最开始只有一张球桌，慢慢增加到八张。很多“社恐”的居民，打着打着就变成“社�！绷�。比如，退休的王大爷手把手教新邻居小李打扣杀，职场妈妈带着女儿来打球放松，这样的场景天天在“益家乒乓”球馆上演。到了2024年第二届“社乒赛”，一下涌来500多位居民，三天小组赛，每天球桌边上加油声不断，打进决赛的选手那叫一个兴奋！更有意思的是，球桌旁边自然而然就成了“邻里会客厅”。大家打完球，泡壶茶，坐下来唠唠家常，聊聊社区里的事儿，以前冷冰冰的“陌生人社区”，现在充满了茶香和人情味，“社区‘益家’，聚成一家”的局面就这样打开了。现在北环社区的文明实践阵地在13个小区都铺开了，居民互动越来越多，精神生活丰富了，社区的幸福感也是不断提升！
如今，北环社区以“益家自治系列”为核心，通过“益家乒乓”打破邻里隔阂，“静心读书会”传承优质文化，“益家阳光心理”融洽家庭关系，让居民从“旁观者”转变为“参与者”，构建起“服务聚心、文化润心、自治齐心”的新型社区治理模式。
