听取群众的声音、汇聚群众的智慧是推动社区治理水平不断提高的关键方法，为进一步夯实社区网格化管理基础，提升网格化治理水平，近日，文登区天福街道天福社区在辖区内开展常态化入户走访工作，零距离倾听居民心声，了解社情民意，解决群众实际问题。
走访中，各网格边走访、边排查、边回应、边整改，重点围绕居住环境、基本医疗、文体生活、社会治安、基础教育和社会帮扶等基本公共服务领域的诉求以及其他民生诉求。通过与群众“面对面”拉家常、聊心事，了解掌握每家每户的基本情况，按照入户有记录，问题有台账的工作方法，力所能及地帮助解决生活中的困难，及时发现解决苗头性、倾向性问题，跟进引导，化解矛盾，切实走出深度、访出温度。
通过入户走访，做到群众服务有重点有方向，延伸服务触角，着力解决居民在生活中遇到的各种困难，化解矛盾纠纷。一方面，定期走访辖区内困难群众及独居老人，及时了解其生活情况，提供相应便利服务，使他们感受到社区大家庭的温暖与关怀。另一方面倾听居民的意见建议，记录群众内心所期、所盼，做到能当场解决的立即解决，暂不能解决的及时反馈到社区协商处理并给予答复。真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决居民问题，做到网格服务“事事有着落，件件有回音”。
常态化的入户走访，有效夯实了网格化服务基础，不仅完善了居民信息，拉近了网格员与居民的距离，还使社区及时掌握社情民意，有助于更高效地为民服务。下一步，天福社区将继续把入户走访工作作为开展为民服务工作的有力抓手，通过与群众面对面的沟通交流，加强社区与群众的紧密联系，为今后深入开展为民服务工作奠定坚实基础。
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