今年以来，经开区精致城市管理办联合各镇、街道办积极探索强化“网格+物业”治理模式，持续激活城市治理“神经末梢”，网格巡查工作与物业服务形成双联动工作机制，在深挖居民需求、提供精准服务上下功夫，全力办好群众身边“微小事”，不断提升物业服务满意度和城市管理效能。
网格员和物业双联动 构筑守护居民“平安墙”
皇冠街道金龙社区网格员接到居民电话反映大庆路100号楼楼外雨水管出现破损、压断的情况后，第一时间联系金帆物业共同现场查看。面对部分水管脱落的紧急情况，网格员与物业人员先是用彩旗将有雨水管坠落风险区域进行围挡并设置警示标志，紧接着又在楼宇门及商铺门前张贴防止高空坠物通知单，随后到社区共同研究维修实施方案并在多次会商和论证后达成一致，聘请专业人员仅用两天时间便完成了对小区楼体的15条雨水管的更换，彻底消除了“悬在”居民头上的隐患，居民们对此纷纷称赞。
社区网格员和物业公司的共同努力，顺利解决了雨水管破损问题，进一步增强了居民对社区和物业公司的信任和认可。
凤林街道蓝山社区网格员在巡查时发现蓝山小镇西区一处井盖边缘已经塌陷松动，为确保来往行人和车辆安全通行，网格员第一时间联合物业公司共同处理，对井盖进行处理，清污、测量、加装、封盖有条不紊，仅用1个小时就完成了对井盖的维修加固。随后网格员和物业工作人员又对该小区的井盖全面排查消除安全隐患，保障了居民出行安全。蓝山社区网格员还积极投身到清理小广告、捡拾垃圾、规范电动车摆放等社区志愿服务活动中，以实际行动提升了小区居民的幸福感和安全感。
“网格+物业”同频共振提高服务群众工作效能
西苑街道天隆社区网格员关注到天东家园小区主干道路面破损严重影响居民出行，将有关情况汇总报送社区、街道和上级主管部门进行会商研究。主管部门联合街道、社区，通过前期的实地勘测，商讨、征求业委会意见，拟定了使用小区公共收益对商品房区主干道进行全面整修的方案。
社区网格员结合小区实际，提前收集、汇总后续工作中可能出现的问题，对维修内容、维修费用来源、使用依据、耗资金额、维修质量等问题向居民耐心进行解答，为推进维修工作营造了良好的氛围。经召开业主大会对维修实施方案表决通过后，在社区和物业的大力推进下，仅用一周时间完成了7000余平方米路面的翻修，获得了居民的一致好评。
自7月份以来，各镇、街道社区网格员积极协助物业公司处置解决堆物堆料、设施破损等问题58件，在推动各级各部门主动作为中，将各类群众诉求处置工作关口前移，有效提升了物业服务和城市管理效能。下一步，精致城市管理办将联合各镇、街道持续优化“网格+物业”融合治理工作思路，提升物业服务水平，激发居民参与社区治理的内生动力，共同营造安全、优美、和谐、宜居的生活环境。
